Os convidados apresentaram o departamento de comunicação do patrocinador oficial das Jornadas.

No primeiro dia das Jornadas da Comunicação, organizadas pelo Grupo de Alunos de Ciências da Comunicação da Universidade do Minho (GACCUM), foi apresentado um Pitch Empresarial pela Balanças Marques. Os convidados Sara Silva e Paulo Sousa, ambos ex-alunos da licenciatura, falaram sobre a comunicação da empresa.

Os profissionais explicaram que, por se tratar de um grupo com várias empresas constituintes, a comunicação foi desde cedo uma parte fundamental da gestão. Assim, em 2010 introduziram o departamento de design e, passados apenas cinco anos, este departamento abrangia também a área comunicacional e o marketing. Na opinião dos oradores, a importância da comunicação tende a ser esquecida pelas empresas. No entanto, é necessário lembrar que é essencial comunicar com os clientes, fazendo os produtos chegar até aos mesmos.

Estando o Grupo encaixado numa área cuja concorrência tende a ser forte, é essencial que a empresa comunique de forma a destacar-se, sublinharam os convidados. Tendo isto em mente, foram estes os motivos que levaram a que houvesse uma aposta tão precoce no design, comunicação e marketing, procurando a estratégia mais adequada. De acordo com Sara Silva e Paulo Sousa, os resultados estão à vista, com a Balanças Marques a ganhar cada vez mais notoriedade dentro do seu setor.

Mesmo sendo uma empresa de balanças, os convidados garantiram que o trabalho do departamento de comunicação é constante sendo que têm de controlar cerca de oito empresas. Estas, por sua vez, possuem todas mercados diferentes, sendo essencial ter um conhecimento geral sobre os mesmos. Além disso, afirmaram que o seu trabalho acaba por ser desafiante, tendo de produzir publicações, flyers, tabelas de preços e outros formatos diferentes de comunicação.

Desde o design ao software, tudo é produzido pela própria empresa na maioria dos seus produtos. Com a comunicação não é diferente, tendo um estúdio próprio na sua empresa utilizado para criar diferentes tipos de conteúdos, como foi o caso do vídeo dedicado ao Dia da Mulher que, posteriormente, foi compartilhado nas redes sociais.

Os objetivos da empresa baseiam-se em ganhar reconhecimento, notoriedade, vendas e candidaturas. Desta forma, o departamento prioriza os diferentes tipos de comunicação: interna, externa geral e externa para clientes. Esta última possui uma grande importância sendo que os clientes são os embaixadores da marca.

Este departamento promove iniciativas de responsabilidade social, como a sustentabilidade, mas também dirige os patrocínios. Em termos internos, promovem ainda eventos regulares de forma a reforçar o team-building como o jantar de Natal, o dia da família e lanches conjuntos pouco antes de irem de férias.

Quanto à inteligência artificial, a empresa criou um sistema de pagamentos automático chamado ALICE, tendo sido totalmente desenvolvido por estes. Neste momento, a ALICE possui uma app que permite aceder aos dados do software em qualquer sítio, de forma a facilitar o trabalho executado e a gerir os dados da máquina.